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详解考拉海购看跨境电商行业

  2019 年 9 月阿里巴巴以 20 亿美元收购了当时在跨境电商占据最大市场份额的网易考拉。

  据艾媒咨询数据显示,2019 年上半年,网易考拉、天猫国际分别以 27.7%、25.1%市场份额居跨境电商市场两强。

  当时天猫国际已成为跨境电商市场双雄之一,阿里巴巴为何还要斥巨资收购网易考拉?网易考拉过人之处在哪?因此本文将深入分析考拉海购(网易考拉被收购后已更名为考拉海购),并藉此了解跨境电商行业。

  其中,2019 年全国新增跨境电商企业超 6000 家,跨境电商零售进出口总额达 1862.1 亿元,同比增长38.2%。

  国内电商巨头如阿里巴巴、京东、唯品会不断布局跨境电商行业,还要传统外贸企业集体向跨境电商转型。

  2018 年 11 月 30 日,财政部《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》显示,自 2019 年 1 月 1 日将跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值由人民币 2 千元提高至 5 千元,年度交易限值由人民币 2 万元提高至 2.6 万元等;另外税收政策还跨境电子商务零售进口商品自海关放行之日起 30 日内退货的,可申请退税,并相应调整个人年度交易总额。

  这些政策一方面有利于进一步刺激进口消费需求;另一方面也意味着市场的扩大,有利于货值更高的单品充分享受跨境电商的税收优惠。

  2019 年 12 月 24 日,为促进跨境电商零售进口发展,财政部、发改委、海关总署等 13 部委联合发布《关于调整扩大跨境电子商务零售进口商品清单的公告》,增加 92 个税目商品,助推跨境电商业务推向全国,行业发展进入快车道。

  2020 年 4 月 7 日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,会议决定,在已设立 59 个跨境电商综合试验区基础上,再新设 46 个跨境电商综合试验区;扩大跨境电商综合试验区数量,对于进一步增强线上平台交易渠道、航空物流运输等都将起到促进作用。

  2019 年“双 11” 交易额再次刷新纪录,所有平台的总交易额较去年增长 31%, 达到 4,100 亿元人民币(合 580 亿美元),远高于“网购星期 一”和“黑色星期五”线易额 的总和;由此可知,国内消费者的消费需求十分旺盛。

  据国家统计局数据显示,2019 年一线城市的人均可支配收入均超 60000,二线,其中相当一部分二线城市人均可支配收入趋近 60000。

  随着社会经济发展,人们消费能力的提高,出境游已变得稀松平常;而越来越频繁的出境游让中国消费者接触到了世界的优质货品,由此引发了国内消费者对境外商品的消费需求。

  另一方面,国内早前的三聚氰胺事件、持续存在的地沟油,以及生活中经常碰到的假冒伪劣产品等让消费者对国货有着浓重的不信任感,也为消费者转向消费境外产品制造了需求基础。

  随着智能手机的大力推广和普及,推动着移动互联网市场规模的进一步扩张,用户规模不断攀升;互联网行业持续稳健发展,互联网已成为推动我国经济社会发展的重要力量。

  数据显示,截止 2019 年 6 月底,中国网民规模达到 8.54 亿人。庞大的网民数量为跨境电商发展带来的用户规模。

  技术的支撑是跨境电商蓬勃发展的必备条件,电子商务平台依托互联网,将遍布全球各个角落的消费者、供货方连接在一起;并聚合物流、支付、信用管理等配套服务,突破了时空约束,大幅减少了中间环节,降低了交易成本,提高了交易效率。

  如采用计算机进行控制管理的智能化仓库,具有很高的空间利用率、很强的入出库能力;作为跨境电商的 B2C 分检中心,软硬件系统均与海关直连,可实现快速通关,让货物从海外仓转变为境内仓——大大降低运输和仓储成本,有利于企业实施现代化管理,已成为跨境电商物流和生产管理不可缺少的技术。

  依托平台积累的海外购物数据,分析出最受欢迎的商品及全球购物趋势;把全世界的好东西,以最短的径、最简洁的方式提供给用户;不断提升用户体验,提高用户对平台的粘性。

  以上 PEST 四方面因素合力推动了跨境电商的规模化发展,也让考拉海购平台聚集了几千万的用户,强势占据跨境电商市场 27.7%的份额,成为该市场的龙头老大。

  据 iMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019Q3 各跨境电商的平台市场份额中天猫国际和考拉海购总占 52.1%,市场优势明显;海囤全球(京东国际)、唯品国际市场份额占比影响较大;小红书、奥买家、苏宁国际、洋码头等公司市场份额占有率较低。

  下面选取第一二梯队中市场占比较大的考拉海购和京东国际来分析其发展历程及业务模式,藉此了解该行业不同公司之间的差异。

  2015 年,网易自营跨境电子商务平台“网易考拉”上线 日,网易考拉上线“爱购狂欢节”,海外商品从母婴用品扩展到美妆个护、美食保健、家居日用等全品类。

  2019 年 9 月 6 日,阿里巴巴宣布与网易达成战略合作,阿里巴巴集团以 20 亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉;同日,“考拉”PC 端更名为“考拉海购”

  2020 年 3 月 11 日,考拉海购与 TüV 南德签署品质联盟战略合作协议,提升消费者的生活品质,为消费品全链保驾护航。

  考拉自成立起一直以 B2C 自营和保税区模式为主,自己掌控从商品、定价、仓储、物流到售后等各个环节;自营直采+入仓全检+物流全程可溯模式树立了正品保障的典范,也因此获得了广大的平台粉丝。

  产品来源:产品覆盖日本、韩国、欧洲、美国、、东南亚等 5000 多个品牌,国际一线 多个。

  仓储物流:考拉海购拥有行业最大的国内保税仓(建成面积超过 30 万平方米),有 15 个国内自营保税仓,并在全球范围内建立了 18 个海外仓;还有先进的物流云系统,建立了涵盖海外直邮-海外集货-国内保税进口在内的跨境物流仓储布局;除国内保税仓和海外仓布局之外,还自行开发了智能化管理系统“”和 TMS 系统“瑞麟”,并向上下游合作商进行全面。

  2018 年 7 月 30 日,京东全球购宣布与日本近铁百货集团签订战略合作协议,近铁百货海外旗舰店正式在京东全球购(海囤全球)上线 日,京东正式将旗下全球购品牌全面升级为“海囤全球”。

  2018 年 12 月 11 日,海囤全球与澳卖客签署澳新独家跨境直邮合作备忘录,双方将在海囤全球澳卖客店铺建设、品牌孵化以及建立平台分销合作生态体系等方面展开深度合作。

  2019 年 5 月 30 日,海囤全球与荷兰大型连锁超市 Attent 缔结合作,双方将在跨境电商领域密切互联,将欧洲好物引入京东平台。

  2020 年 7 月,京东国际计划布局海南贸易港,开展跨境零售进口业务;同时,可开设京东国际线下免税店或体验店。

  2020 年 7 月 31 日,京东集团与利丰集团宣布达成战略投资协议,京东未来可借助利丰集团全球供应链网络共同搭建全球数字化供应链服务体系。

  自营+商家入驻;专注原产地直购模式,加强自营直采,突出原产直购优势;通过京东物流高效的配送体系和完善的专业服务,让更多合作商家以及消费者获益。

  海囤全球将京东多年积累的自建物流的模式和标准运用在跨境物流的建设当中,以海外 TC 仓(海外转运中心)、自营保税仓、国内物流网络和配送系统为基础,整合了运输、仓储、清关和配送服务,形成跨境物流领域的全链条服务。3. 总结

  考拉海购凭借自营直采模式形成完善的正品保障措施和管理体系,一定程度上实现了商品的正品保障。据艾媒数据显示,2019 第三季度跨境电商用户满意度中,考拉海购正品保障信任度最高,为其赢得了众多拥泵。

  在我国经济发展的推动下,我国国民的可支配收入不断增加,从 2015 年的 2.2 万元提升至 2019 年的 3.1 万元;期间年复合增长率为 8.8%,远高于美国同期的 3.9%,显示出中国市场消费能力的迅速加强。

  一开始找熟人代购,商品质量有保障,买到仿冒伪劣品概率较低;随着有代购需求的客户群逐渐扩大,开始出现专职代购,但由于专职代购没有资质,交易的达成纯靠信任,即使买到假货,也无从;而且这一类代购的价格一般高于个人海淘的价格,购物体验并不是很好;并且代购在商品丰富度上很有限,消费者不能选择或者对比目标商品。

  这一方式一般只适用于经济条件较好的人群,且即使经济条件较好为了购买商品而特地出国一趟,花费的时间成本和经济成本太高,并不是很现实。

  但海外网站有个明显的缺点就是支付方式不友好,海外网站一般涉及跨境支付,而支持中国信用卡、借记卡的海外网上商城较少;即使有,也需要个人卡里有外汇,支付很不方便。

  到线下的国外专卖店买能亲身体验商品,直观感受商品好坏;但不是中国所有城市都有目标商品的体验店,因此若居住城市没有目标商品体验店,依然不能满足需求。

  另外出于定价策略、运营成本(物流、店租)的考虑,线下店铺的成本要高出很多,这就会导致商家提高商品价格,让消费者分摊成本,商品性价比低;另外,因为是实体店铺,在商品数量和商品品类上也难以如网上购物平台那般丰富,消费者可选择性较少,不利于长期吸引客户。

  通过这一方式海外商家不用建立团队或在中国设厂开店,成本低;但除非找的代理商是十分知名的,否则中国消费者对一般代理商代理的商品不会买账;另外也难以控制代理商的服务质量,良莠不齐的代理商反而品牌形象。

  但这一方式存在着消费群体辐射面小,设店成本高,还有销售团队的人力成本等,收支难以平衡,没有足够强大的实力难以承担;除了少数海外商家有充足资金支撑,其他一般都是小而精,因此这一方式也不太现实。

  然而这些平台只在中国小众群体中有一定的知名度,文化上的差异让这些网站的风格设计等不是很符合中国大部分消费者的审美习惯和使用习惯;且售后难度大,毕竟是海外网站,地理距离的跨度和沟通上的不畅通(语言差异)都会让国内消费者的售后变得困难重重。

  但也依然存在因为文化差异而导致营销宣传风格很难收获中国消费者的青睐(一直都有国外品牌的宣传内容放到中国就踩雷或中国消费者不买账的情况发生);另外,自建中文网站运营成本高,如果要打入中国市场还需要花费更多成本建立专业团队做系统地营销宣传操作,还不考虑中国的跨境电商巨头的竞争;因此综合下来这个方法的性价比也不是很理想。

  考拉海购一直采取自营模式,所售商品均由采购团队从海外原产地批量直采,并以此压缩中间环节,正品;在消费者心中,考拉海购的正品保障信任度也是最高的。

  在 2020 年 3 月 16 日,考拉海购宣布升级商品全链溯源系统——在原有的防伪、防恶意拆封技术上,新引入区块链溯源技术,实现一键对商品溯源防伪,进一步提高消费者对考拉海购的信任。

  如考拉海购的仓内作业效率有数个指标已经创造出跨境物流业界的新纪录,“订单生产及时率达到 99.99%,通关及时率达到 99.86%,次日达服务的兑现率达到 99.36%,保税商品常规配送准时率超过 96.51%。”

  另外对于一般海外直邮商品的平均时效为 7 至 14 天;考拉海购联合菜鸟,通过规划专属航线,提前报关,海外仓库提前备货等方式;订单从韩国、日本直邮最快 3 天达,美国最快 4 天,最快 5 天,法国最快 6 天,平均物流时效小于 7 天。

  考拉海购自营直采和精品化运作的,在、东京、首尔、悉尼、等近 10 个国家和地区成立了分公司和办事处,深入商品原产地精选全球优质尖货;规避了代理商、经销商等多层环节,直接对接品牌商和工厂,省去中间环节及费用;还采用了大批量规模化集采的模式,实现更低的进价,甚至做到“海外批发价”。

  考拉海购有专门的在线人工客服,可随时咨询商品问题;如遇到商品不满意想退货的情况,可以寄回国内保税仓,不必寄回国外。

  相对于代购和海淘来说,解决了用户售后难、难的问题;有力保障消费者的消费权益,提高消费者对平台的满意度。

  通过以上分析可得,考拉海购所提供的服务和经营模式都能很好解决消费者和海外供应商的痛点所在。加之考拉海购现今已被纳入阿里体系,有阿里背书,考拉海购更能获取消费者、海外商家和资本家等的信任。因此考拉海购的竞争力依然强悍。

  而考拉海购作为一个以跨境业务为核心业务的电商平台,一般是通过分析 GMV(成交总额)来判断其核心业务的发展状况是否良好。

  用户数、率、客单价任何一个指标的提升都会对 GMV 的增长产生正向影响;因此接下来将分析考拉海购是通过哪些方式来提升以上三个关键指标,从而助力提升考拉海购的商业价值。

  1. 提升平台用户数一个电商平台要想保持营收的持续增长,平台用户的持续流入是关键因素之一。

  在考拉海购还是网易考拉时,网易对其投入巨大;其中之一就是凭借网易新闻和网易邮箱这两大最具价值的流量池为网易考拉引流,如当时的 163 网易邮箱随处可见考拉的广告等,为当时的网易考拉发展用户规模奠定基础。

  网易考拉被阿里收购后成了考拉海购,进入阿里体系,一定程度上也可以享受淘系流量的红利;如阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购 CEO 刘鹏所言,在淘宝直播上会有与考拉海购的联动。

  2018 年有多档热门综艺节目在播,作为赞助商的网易考拉(即考拉海购,下同)强势霸屏二季度综艺 IP;如芒果 TV 自制综艺《妈妈是超人》、浙江卫视王牌综艺《奔跑吧》第二季、湖南卫视慢综艺《向往的生活》第二季,还有《明星大侦探》、《青春有你》等均可发现网易考拉的身影。

  网易考拉通过采取在既有高收视,又有高销售占比的城市进行全渠道投放,包含互联网、户外、楼宇以及电视贴片广告等立体度的投放策略;成功推动网易考拉 App 在苹果 Appstore 排名飙升,购物类 App 排行榜 TOP1,总榜 TOP2。

  作为跨境电商巨头之一的考拉海购自然不会错过,早在 2017 年就设计了全链的社交拉新机制。

  考拉海购在引导用户分享的设计上循序渐进,先设计一个获利的超低门槛,只要分享成功就能获得红包;让用户尝到“甜头”,刺激用户主动向朋友安利考拉,推动朋友到平单消费,达到拉新目的。

  一般新用户首次下单用完新人优惠后,为了让新用户进行二次甚至多次消费(即留住新用户),考拉海购进行了支付完成后分享好友可再得红包的营销设计。

  如前文提到的,因为考拉海购的经营模式以及其完善的售后服务等,在跨境消费群体中,考拉海购的正品保障信任度最高,用户对考拉海购平台的满意度也最高。

  且在加入阿里体系后,用户在考拉海购平台的总体购物体验得到了提升;这些都能促进考拉海购优良口碑的树立,有助于考拉海购通过用户的社交来获取新用户。

  对于首次进入考拉海购的新用户,在点击进入时会收到一个十分醒目的有关新人红包的弹窗,该红包金额一般会比较大,且消费门槛低。

  这一促销形式很大程度上会激发用户的消费需求,因为用比平时更少的金额获得高质量的产品怎么看都是一件很划算的事。

  带着明确需求进入平台的新用户一般会直接在搜索框输入目标商品来查看,而为了提高此类用户的下单概率,考拉海购会在搜索结果页的不同地方做新人优惠提示。

  如搜索出来的商品都会标上“新人价”,与正常价格形成强烈对比,给用户实惠的信息;除此之外,也会在搜索结果页的顶部和底部设置新人专享红包的明显提示,降低用户的消费成本,刺激用户的消费。

  用有吸引力的文案,如“明星香水”、“小众”等,抓住用户追求独特、渴望彰显有品位等心理,引起用户消费;联系生活中普遍存在的加班熬夜现象,拉近和用户的距离;利用感性文字描述,激起用户共鸣;组合推户下单消费。

  当用户查看购物车纠结买不买时,购物车里的活动信息如 99 元任选 3 件和便利的凑单入口可以激起用户的占便宜心理;不但推户购买,还让用户买更多。

  商品已包税、自营商品已包邮、支持 3 期免息的信息展示则有助分解用户的消费负担;用户的消费,促进下单。

  根据平台显示,黑卡一年卡费 279 元,承诺“省不回卡费,退差价”,开卡即可领 270 元红包,还有精选 10 益。

  为了推户加入黑卡会员,除了在首页设置一个会员中心入口之外,平台上的自营商品除了正常价格也会标明黑卡价;黑卡价会比正常价格少几元到几十元,以此刺激用户加入黑卡会员,助力提高用户的消费频次。

  视频看货功能则有利于让用户更形象具体地商品,更具真实感,有利于在用户心中树立起平品为正品的形象,取得用户对商品对平台的信任。

  开抢提醒、个性推荐、品牌墙、晒单获优惠券等功能则满足用户的期望型需求,助力用户种草考拉海购平台。

  而积分体系的设计则是为了提高用户的留存率和消费频次,以积分抵现或抽领券的方式一鼓励用户每日签到,保持活跃度;二鼓励用户晒单分享好友,以此触达平台用户生活中的潜在用户,同时提高平台的知名度。

  通过以上功能设计,考拉海购每日都有新增下载量,甚至出现日下载量达百万的情况,至2015年10月22日,半年左右时间,总下载量已近千万——这也说明考拉海购上线后站稳了脚跟,可以开始进入深化运营阶段。

  1)社交裂变方面,除了积分体系中的晒单分享,还有分享商品给好友并使其下单即可赚佣金、支付成功后分享好友可与好友共享红包的功能设计;还有便利用户的商品活动卡片式分享、商品评论可生成图片分享等皆为了挖掘平台用户生活中所存在的潜在用户,达到社交裂变拉新的目的。

  到此阶段考拉海购的总下载量高达9千万,在跨境电商行业的地位已不可小觑,其市场份额和消费者满意度一度排名第一。

  从18年下半年至今,考拉海购的会员运营变得比较频繁;如新增会员权益,持黑卡、红卡的用户可在上新前7天,提前享用全世界的美妆新品,这一设计让会员用户拥有提前买的“”,给会员用户带来一种优越感,无形中提高用户购物的愉悦体验;上线黑卡会员专属人工客服、黑卡价、821考拉黑卡日等功能设计,也是带给用户优于他人的尊贵感,让用户对平台产生归属感,提高用户对平台的忠诚度。

  以上可以看出考拉海购对会员运营的侧重,也符合了考拉海购被阿里收购后的一个新战略—会员电商。

  通过更实惠的黑卡价,承诺省不回开卡费补差价,以及黑卡专属商品等10益,吸引用户加入黑卡会员,提高用户的消费频次,抓住贡献了80%利润的那20%用户群体。

  随着90后、95后逐渐成为跨境电商的主要消费群体,考拉海购在产品设计上也会侧重迎和这部分群体的风格;如上线直播功能,支持边看直播边购物 ,用户也可自己当主播;上线爬树TV、LIKE社区两大功能板块,新增种草社区发视频功能等;迎和了当前用户不喜欢单调文字,更喜欢看动态视频的趋势,用户在视频浏览过程中可随时种草心水的商品,增加用户的消费概率。

  如升级搜索功能、售后服务,上线分期免息功能、新增购物车商品、收藏商品的降价通知等,进一步优化用户购物体验。

  还有双十二、周年庆、拔草节等丰富的优惠活动既能吸引新用户进入平台消费,又能提高老用户的消费频次,增加用户的活跃度和粘度。

  这一阶段考拉海购的总下载量已高达4.6亿,在跨境电商市场份额占比最高,已成为跨境电商巨头之一。

  经过多次的功能迭代升级,展现出以下的最新产品结构;通过下方的产品结构图,获知其功能分布,并将分析这些功能分别满足了用户的什么需求。

  于无目标用户而言,会更关注平台的丰富度,是否有得看有得逛;要抓住无目标用户,就需要在其一进平台时就有内容吸引到他。

  于有目标用户而言,则更关注商品分类的清晰易区分,注重满足目标需求的效率性;因此,考拉海购首页布局了搜索框、横向频道、二级等不同分区,满足用户寻找目标商品、寻找优惠价、寻找个性商品等不同的目标需求。

  在进入商品详情页后,针对价格型用户对高价格商品的犹豫不决,考拉海购提供了分期免息功能;针对用户想要了解更多商品详情,以防实际商品和宣传不符的情况,考拉海购布局了商品评论区、问大家模块;既可以了解其他已购买用户的商品使用体验,也可以让用户亲身提问,提高用户对商品的信任。

  订单状态方面,考拉海购提供了待付款、待发货、待收货的订单全流程信息展示,用户可在“我的考拉”板块轻松获知订单状态,缓解用户的等待焦虑;如果商品有问题或有其他疑问,用户也可在“我的考拉”中找到客服服务,寻求客服帮助。

  通过以上分析可发现考拉海购对不同用户类型在产品上进行了相对应的功能设计,注重用户在下单前后任何有可能存在的细节需求,功能设计成熟化,用户体验过程舒适人性化,为考拉海购尽可能多地抓住进入平台的用户提供了很大帮助;同时也让考拉海购在用户群体中形成了良好的口碑,为其带来品牌效应,吸引更多新用户进入平台。

  从考拉海购成立至今,其运营活动主要分为以下三类(因为无法获取到运营活动的详细数据,没法进行分析,所以仅简单罗列并分类):

  2019年3月22日:与网易游戏《神都夜行录》合作推广定制青团食盒,上线日:网易考拉X《师》“寮办美颜所”开业,上线联合开发的美妆个护系列;

  2020年4月25日:考拉海购联合维多利亚旅游局开通在线日:爬树TV进行“闪耀吧,主播”直播挑战赛总决赛。

  2017年:全球年货节、幸福情人节、3.8节、2周年庆、520为爱淘世界、618海淘盛典、816养活大赏、双11超级洋货节、黑五洋货节、双12年终盛典;

  2018年:3.8盛典、3周年庆、618购物节、粉丝狂欢节、919全球欢聚盛典、双11全球狂欢节、黑五洋货节、双12超级洋货节;

  2019年:年货节、4周年庆、4.18福利、520全民节、618购物节、816超级大牌折扣季、双11狂欢节、黑五海购节、双12超级洋货节、环球年货节;

  2020年:考拉宠粉节、515好物节、618狂欢节、721考拉黑卡日、821考拉黑卡日、99拔草节。

  1)在政策、经济、社会文化和技术等因素的共同作用之下,给予了跨境电商发展的土壤;且随着人们消费实力的不断提高,跨境电商依然会有长足的发展。

  2)在跨境电商市场中,主要有四个参与方:海外供应商、消费者、物流服务商、平台,消费者则是其他三个参与方的共同服务对象;因此,平台要想在市场中占据一定分量,就要服务好消费者,满足其需求,如此才能产生用户价值,才能有商业价值,从而在市场中占据一席之地。

  3)在跨境电商市场,考拉海购在企业营收和用户规模上优势明显,其获得27.7%的市场份额,高于天猫国际,并和其归属于第一梯队;第二梯队的海囤全球(京东国际)、唯品国际市场份额占比次之,但也有较大市场影响力;第三梯队的小红书、奥买家、苏宁国际、洋码头市场份额占比则较小,没有太大的市场影响力。

  5)整体来看,考拉海购从成立至今的发展可分为三个阶段,且节奏感把握的很好;先重点打磨产品,完善基础功能,通过手机专享优惠等方式将PC端用户引流到移动端,同时拉新用户。

  在经过功能的打磨和对应的运营活动的配合后,考拉海购在行业内站稳了脚跟,开始深化运营扩大用户规模;通过功能的迭代升级,购物场景的拓宽,来不断提升用户体验,树立平台口碑,并配合一系列运营活动,提高了平台用户的留存率,也扩大了用户规模;在此后阶段,考拉海购开始深入运营会员体系,为持续提高用户留存率和消费频次做努力。

  根据已知消息,考拉海购的会员可享黑卡价,每日平价、黑卡消费金、专享购物券、税费券、运费券、生日券、专享商品、0元极速退、专属客服十益,而每月21日则被定为考拉黑卡日。

  除此之外,值得关注的是考拉海购联合、滴滴、Costa、飞猪、饿了么、优酷等30个优质品牌,为黑卡会员提供健康等一站式生活福利——这说明考拉海购的会员电商融合了付费体系和共享合作体系。

  两种会员体系的融合一方面意味着考拉海购可以更好地刻画出消费者画像,另一方面也代表考拉海购必须要有的消费者基础。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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