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工行泰和支行采取措施力争实现电子银行业务快

  报道:今年以来,工行泰和支行把发展电子银行业务作为重点发展战略目标之一,主动把握金融“互联网+”营销机遇,不断采取有力措施,力争实现电子银行业务的快速发展,取得显著成效。

  认识到位。该行领导多次现场督导、召集专题会加强业务调度,工深刻理解大力发展互联网金融的重要意义,电子银行业务的大力发展是银行业务结构转型升级的需要,依靠工商银行的科技优势,面对多家银行入驻忻州的严峻形势,在激烈的同业竞争中脱颖而出。一方面采取早介入、早安排、早落实的营销策略,结合分行电子银行营销方案,通过召开行务会、全行职工大会,将市分行考核办法传达到每位员工,使大家群策群力抓营销;另一方面发挥网点营销阵地作用,通过LED电子显示屏、宣传折页以及产品演示等多渠道宣传该行网上银行、手机银行以及融E购电子商务平台的功能和优势,让客户切身感受到使用电子银行、融E购电子商务平台带来的便利,进一步提升该行电子产品的影响力和认知度。

  培训到位。在发展电子银行业务的同时,不忘内控工作的重要性,加强日常业务培训,多学习,多提醒,多监督检查,杜绝电子银行业务风险的发生。深化优质服务内涵,创建标准化服务网点,完善服务措施和服务手段,强化售后服务,落实到位,为客户提供一系列优质文明服务,让客户称心如意,力拓高中端客户,同时在一季度电子银行业务劳动竞赛方案的基础上,及时出台二季度竞赛方案,积极营造“在比中赶,在赶中超”的竞赛氛围,有效促进电子银行业务快速发展。

  措施到位。该行利用晨会时间,组织员工学习电子银行业务知识,了解其优势所在;在宣传营销客户时,主动示范操作,引导客户发展成为电子银行注册客户。发挥网点宣传主阵地作用,在网点显著摆放宣传资料、电子显示屏播放电子银行宣传图片及宣传视频。利用客户等待办理业务时间,举办电子银行业务厅堂微沙龙。同时在业务分流中注重发挥大堂经理对客户的识别和引导作用,推荐客户使用手机银行办理查询、缴费、转账汇款、密码修改等业务,并对客户在操作中出现的问题,现场、及时处理;在电子银行服务区,大堂经理通过现场演示使客户了解工行电子银行强大的功能及安全性,吸引客户接受和使用电子银行产品,有效促进了业务推广。

  考核到位。在忻州分行电子银行励办法的基础上,该支行制定了更为具体的励措施,严格落实惩制度,按期兑现承诺。极大地激发了员工的营销热情,形成了员工你追我赶、争先创优、积极向上的良好氛围。一方面通过营业网点在每天的晨会上对电子银行业务产品进度进行点评,鞭策后进,鼓励先进,加强对一线柜员的营销督导,确保目标任务的完成,促进电子银行客户占比和产品应用率的双提升。另一方面对电子银行发展速度实行了按日通报制,并定期对营销先进进行张榜公布,对落后的网点支行也及时进行督导,查找原因,帮促其加快进度,实现赶超。

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