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【工作动态】规范柜面业务操作 提升运营服务水

  为进一步做好柜面业务操作风险防范,确保集中授权试点工作顺利开展,7月14日,市农商行运营服务部副总经理孙晓芳一行6人来到房县农商行,就柜面业务合规操作、远程集中授权要点、消费者权益等运营条线相关工作开展专题培训。房县农商行行长尤正强、副行长梁游华,全行主管会计、不当班柜员共计80余人参加培训。

  尤正强首先对孙晓芳一行的到来表示欢迎,对培训人员驻场培训表示感谢。他指出,柜面业务操作是基础性工作,涉及风险要点较多,参训人员要认真学习,对照培训内容查找不足,发现问题及时整改,扎实推进集中授权试点工作。孙晓芳就新上线反洗钱系统操作要点进行了详细。

  上午,培训会从规范柜员交接管理、规范现金及重空管理、规范对账管理等15个方面,全面细致地了柜面业务运营管理要点。集中授权培训方面,进一步明确了影像资料拍摄要求,重点了开户、挂失、大额资金转账等风险点较多的授权业务操作规范。下午,培训活动主要围绕银行业消费者权益工作、优质文明服务两大内容展开,进一步提升了全行“以客户为中心”的服务,确保了全行消费者权益工作有序推进。

  培训过程中,培训人员结合大量工作实例,借助多设备,深入浅出地进行,并在问答环节现场解答业务相关疑难问题。参训人员对照各自网点工作实际,查漏补缺,认真记录培训要点。整场培训活动秩序井然。

  通过培训,全面提升了全行柜面业务合规操作意识,有效防范了柜面各类风险案件发生,对下一步集中授权试点工作有序推进奠定了基础。(图/文:杨鹏)

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