为进一步做好柜面业务操作风险防范，确保集中授权试点工作顺利开展，7月14日，市农商行运营服务部副总经理孙晓芳一行6人来到房县农商行，就柜面业务合规操作、远程集中授权要点、消费者权益等运营条线相关工作开展专题培训。房县农商行行长尤正强、副行长梁游华，全行主管会计、不当班柜员共计80余人参加培训。

　　尤正强首先对孙晓芳一行的到来表示欢迎，对培训人员驻场培训表示感谢。他指出，柜面业务操作是基础性工作，涉及风险要点较多，参训人员要认真学习，对照培训内容查找不足，发现问题及时整改，扎实推进集中授权试点工作。孙晓芳就新上线反洗钱系统操作要点进行了详细。

　　上午，培训会从规范柜员交接管理、规范现金及重空管理、规范对账管理等15个方面，全面细致地了柜面业务运营管理要点。集中授权培训方面，进一步明确了影像资料拍摄要求，重点了开户、挂失、大额资金转账等风险点较多的授权业务操作规范。下午，培训活动主要围绕银行业消费者权益工作、优质文明服务两大内容展开，进一步提升了全行“以客户为中心”的服务，确保了全行消费者权益工作有序推进。

　　培训过程中，培训人员结合大量工作实例，借助多设备，深入浅出地进行，并在问答环节现场解答业务相关疑难问题。参训人员对照各自网点工作实际，查漏补缺，认真记录培训要点。整场培训活动秩序井然。

　　通过培训，全面提升了全行柜面业务合规操作意识，有效防范了柜面各类风险案件发生，对下一步集中授权试点工作有序推进奠定了基础。（图/文：杨鹏）