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云计算重塑了企业外包 这对IT行业来说是个好消

  在过去的40年里,公司在外包业务上来来往往。众所周知的智慧并没有改变多少。外包的吸引力在于廉价劳动力的前景,而且在某些情况下,你还可以获得公司内部可能没有的技能。内包的吸引力在于将您的知识产权作为战略资源,并将其用于业务竞争。考虑到当今商业发展的快速和不可预测的步伐,这两种策略仍然有一席之地。关键是要知道如何利用这两方面的优势。

  上世纪80年代,制造业、工程业和IT行业的专业人士眼看着自己的工作岗位消失,而在90年代和21世纪初,外包的工作岗位不断增多。对于这些人来说,再次看到外包似乎令人惊讶。然而,这正是2011年和2012年开始发生的事情,今天还在继续发生。

  劳动纠纷、海啸、动荡和其他因素使得外包比过去更具风险,尤其是在企业必须确保生产持续进行的情况下。在中国,2012年的苹果-富士康劳资纠纷就是一个很好的例子。它不仅了生产,还在一些最大的消费市场(包括美国)为苹果制造了宣传问题。另一个例子是,2011年泰国的影响了工厂的个人电脑生产,推迟了对消费者的发货,给企业造成了数百万美元的收入损失。

  主要的反对意见是成本。但现在,中国和印度等传统“低成本”外包市场的劳动力成本正在上升。外包劳动力价格的上涨使美国IT、工程和制造人员在国内的选择更具竞争力。公司还有一个优势,那就是员工位于公司内部,因此更容易管理。

  企业IT创建的软件、算法、IT部署和业务流程开发是(也应该是)企业知识产权。当软件开发和it背后的业务知识被外包时,外包公司的想法被其他人的风险更大。如今,企业在外包业务诀窍和创新方面正经历着一种心态的转变——它们正拿自己从it中获得的竞争优势冒险。

  当IT部门在同一幢大楼里办公时,很容易走到大厅里,召集一个会议讨论新的业务需求,并组织支持它所需的IT。没有长途电话会议、语言障碍或时区障碍需要克服,而且公司将能够更好地确保将其创新思想保留在大楼内。今天的敏捷业务实践需要敏捷IT。能够在业务问题或计划上触发即时的面对面协作可以增强这一点。

  最近的用例支持这一点,因为像沃尔玛和通用电气这样的主要企业都在外包工作。以通用电气为例,该公司还有意识地重新引入一度外包的IT资源,以保持对新创新和知识产权的直接控制。

  举例来说,每个企业的清单上都有移动计划,但是为这些设备开发新的应用程序和部署会因为IT需求而变慢。例如,在最近的一项调查中,研究公司国际数据公司(IDC)发现,只有不到50%的医疗服务提供商组织在一个医疗中部署移动设备,只有不到40%的组织在部署应用程序。当医疗服务提供商部署移动应用程序时,这些应用程序通常是遗留客户端应用程序的基本克隆,而遗留客户端应用程序未能利用移动设备的独特品质。

  在另一些情况下,企业发现,如果他们能获得海外资源的帮助,就能更快地开发自己的IT,这些海外资源在美国的劳动力还在睡觉的时候就能发挥作用,或者利用内部短缺的独特能力来增强IT内部人才。

  “当我在电信行业工作的时候,我发现在离岸资源的帮助下,我们完成应用程序开发项目的时间比我们最初估计的要短得多,”现在领导一家营养保健公司的Kate Hanson说。“当我们早上开始工作的时候,我们发现了一份记录良好的清单,列出了所有已经在一夜之间编写完成的程序。真是帮了大忙。”

  基于云计算的餐饮服务初创公司MyMenu的首席执行官马克•利特尔(Mark Little)也得到了类似的结果。他表示:“我们有一名常驻IT员工,但我们还在越南成立了一个合同编程小组,对这些员工进行补充。”“申请的周转非常好,这个团队的技能也非常好。”Little使用这个组来编写他的内部员工指定、设计、安装和运行的软件。

  如果说外包行业正在进行转型,那就是基于云的服务的出现,这些服务可以进入it内部正在寻求扩张的关键领域。在云计算中,有三个重要的细分市场是企业选择外包的:

  IaaS(基础设施即服务)——IaaS是运行公司系统所需的整个IT基础设施,包括硬件、软件、网络、操作系统等。许多希望专注于核心业务的小公司选择将大部分IT外包给IaaS供应商。他们让云提供商运行他们的IT,他们只为他们使用的东西付费。随着业务的扩展,他们扩展IT管理以反映这种增长。

  PaaS(平台即服务)——PaaS是一种计算平台服务,它使企业能够创建和测试新软件,而不必在企业数据中心内执行这种迭代的、通常是协作的过程。例如,一家大型食品和饮料公司选择将其所有应用程序测试外包给云服务供应商。该公司按使用次数付费,并可根据需要扩大或缩小服务规模。如果用户有较高的需求,还可以选择将云平台资源插入内部基础设施中,以临时的资源扩充。

  企业的主要优势是PaaS将应用程序测试与生产隔离开来,从而避免了资源利用上的任何交叉。通过外包到云计算,公司只支付所需的费用,这样就可以避免对新的it设备进行重大投资,而这些设备甚至可能需要建立一个新的数据中心。在基于云的资源的管理方面,企业可以选择使用外包商的管理或内部IT员工来管理这些资源。

  SaaS(软件即服务)——在SaaS外包模型中,公司选择将软件和工作流程外包给负责日常支持和开发的供应商,从而将应用程序从IT板上拿下来。SaaS最常应用于软件和业务支持的小众领域,在这些领域中,IT或业务决定了性能和投资回报可以通过IT来提高。

  经过几十年的外包,主要是由成本节约,现在必须的组织功能在一个高度竞争的全球经济中也认识到他们应该更紧密地他们的知识产权(IP)和技术虽然为速度优化他们的IT市场的应用程序和其他服务。

  因此,在过去的36个月里,已经有明确的行动将其作为一种战略原则转移到国内总部位于美国的企业要么把IT带回来,要么在国内投资新的IT工作岗位。HsF的一项研究报告显示,仅在2012年,外包合同就减少了20%。Gartner随后发布了一份报告,预测到2016年,外包作为一种惯例将减少15%。

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