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面向未来、合作共赢 共建合作伙伴价值生态链

  在华为企业业务发展过程中,始终渠道服务合作不,致力于与渠道合作伙伴紧密配合并实现共赢。在2014年,华为继续构建和完善的合作伙伴支撑体系,投入更多资源和力量,提高合作伙伴的服务能力,降低合作伙伴的成本。同时华为服务授权合作伙伴(CSP)队伍在不断壮大中,14年预计CSP数量将达到600多家。

  华为将与客户、合作伙伴一起,共同迎接ICT转型的挑战,推动ICT产业健康发展,推动整个社会信息化的进程。

  在服务渠道政策上2014年最大的变化点就是服务认证标准与渠道授权拉通。即渠道伙伴在获得金银牌等渠道认证的同时,必须达到相应的服务资质。这一政策的变化对渠道伙伴在服务技能及人员配备等方面的要求有很大提高。今年渠道伙伴将依照新政策,全面开展人员培养、技术认证及服务队伍建设。

  为了更好牵引合作伙伴在服务上的投入,华为企业业务制定丰富且极具吸引力的渠道激励政策,2013年仅服务业务的激励近3000万元,其中技术认证培训券激励就达近2000万元。2014年,在励额度及励服务产品范围进一步扩大,这一激励措施将会进一步提升渠道伙伴加入CSP行列的积极性,同时更大的支持渠道技术能力提升。

  人才是第一资源,拥有怎样的人才决定着企业的长远发展。华为公司一直以来非常重视帮助渠道伙伴培养技术人才。今年,华为针对渠道技术人员建立了渠道精英俱乐部,将开展一系列包括HCIE沙龙、金种子培训、精英分享会、技术大比武、实战训练营等的俱乐部活动。同时对于参与活动的会员给予积分换礼的励。通过华为精英俱乐部的建设,我们立志打造一支具有高技能、高素质、高合作度的渠道伙伴精英队伍。

  为对分销产品渠道和最终客户提供更加快捷便利的服务,提升客户满意度及口碑,优化华为企业业务分销产品服务体系,促进分销市场的发展,华为将逐步在核心城市建设商业分销授权服务中心,给客户提供包括备件立即更换服务、现场服务以及服务销售业务在内的服务,快速解决客户对备件以及上门服务需求。

  2014年注定是不平凡的一年,华为在不断夯实自身基础服务能力的同时,将会投入更多资源和力量,提高合作伙伴与华为合作的效率,降低合作伙伴的成本,共同构建一条面向未来、合作共赢的合作伙伴价值生态链。

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