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世茂服务全方位“战疫”:为武汉业主送菜上门

  中国网财经2月18日讯 自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,作为服务千万户业主家庭的第一线,全国物管服务行业迅速反应,积极加入到疫情防控行动中,为业主健康平安保驾护航。身为社区防疫工作的重要组成部分,世茂物业服务团队迅速响应号召,全国上下迅速行动,众多世茂服务人选择勇敢“”,毅然放弃假期疫情,坚守工作岗位。

  一直以来,世茂服务都以守护业主生命安全为己任,关爱每一位世茂家人的健康平安。公司高度重视疫情情况,总部业务管理中心于1月21日、22日连续发出《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情应对工作的紧急通知》,全国住宅及商办项目各区域、事业部立即响应行动,守护防控第一线,采取服务范围全面消菌杀毒、加强业主宣导提示、加强社区外来人员进出管理等措施,尽最大努力阻断病毒。

  为有效切断病毒途径,武汉1月23日做出封城决定,全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营;机场、火车站离汉通道暂时关闭,防止疫情向其他地区扩散。封城之下,生活仍需继续。“家里菜荒”与“外出风险”成为不少武汉人的两难选择。为了解决这一难题,世茂服务调动自有渠道资源,联络品牌生鲜供应商及大型蔬菜,组建运输团队,统一采购分装,在元宵节前夕为武汉的业主们筹措76吨、8472份免费爱心蔬菜并贴心送菜上门。

  为确保蔬菜卫生无菌,让业主吃得放心,每一位参与的物业服务人员,都需检测体温正常,佩戴口罩、手套等防护用品方可进行工作。蔬菜运输车、临时堆放点、运菜小推车均经过仔细消毒,同时在送菜上门前后对电梯及楼道进行二次消毒。配送人员将蔬菜放置业主前,微信温馨告知业主待我们离开后,佩戴口罩开门,同时在对外包装塑料袋进行消毒后,方可拿进屋内。一系列缜密、贴心的步骤安排,让这场公益活动充满了爱心的力量。

  此外,为解决疫情期间各城市出现的“买菜难”,世茂服务新零售团队积极联络多方渠道,选用为知名品牌生鲜超市供货的蔬菜,以0利润的成本价,在茂家APP上线各类蔬菜套餐,当天现采配送至社区。希望以世茂之力,为更多业主与住户带来新鲜蔬果和生活便利。

  目前,茂家APP鲜蔬服务已在沈阳、青岛、天津、上海、昆山、苏州等城市的世茂社区率先开展。未来将不断覆盖至厦门、南京、成都、、大连等城市,同时开发更多品类产品,为业主提供便捷的到家生活服务。

  世茂服务还积极投入疫情防控工作,在服务的220余社区、写字楼、酒店、案场等提高消毒消杀频次,加强防控措施。尤其针对业主与用户高频触点,如公共园区、楼栋大堂及楼道通道、电梯轿厢及按键、儿童游乐及康体设施、垃圾桶、公共卫生间、地下停车库等进行全覆盖消毒消杀,同时在进出口设置体温检测,护佑业主平安回家。

  世茂服务1001生活管家还在社区、写字楼及酒店公告栏显著,业主微信群,微信朋友圈及时发布最新信息及相关科普内容,让更多的业主第一时间获悉了解疫情发展情况,安定业主情绪。

  此外,世茂服务还积极与社区合作,与社区共建一个防疫小组、共治一个小区、共享一个信息平台;通过小区物业服务网格主动对接社区网格,茂服务智慧信息平台APP“茂家”及专属1001生活管家的帮助下,返程人员信息核查、隔离人员监测及服务、信息宣传等各项防疫工作均可得到快速有效落实。

  以合肥世茂翡翠首府花园为例,该项目位于合肥市经开区,居住户数近4000户,世茂服务团队在疫情防控工作中,采取了封闭式管理、专属管家排查、外卖快递0接触管理等多种举措。项目1001管家团队平均每天拨打800个核查电线户居民。而通过服务微信联系小区居民排查相关信息,互动条数每日超16000条。截至目前,该小区无新型冠状病毒肺炎确诊及疑似病例,其专业高效的防疫工作,受到街道、社区及业主的高度认可。

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