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店铺DSR突然下降小二告诉你怎么办!

  商家常抱怨规则的冷漠,而且不人性化,阿里的确在针对商家体系上的措施并不健全,商家经常被恶意,措不及防,只有在后才能被动的去处理。规蜜小二推出新产品,帮助商家解决恶意订单的困扰。

  小编和商家沟通过程中经常听到商家抱怨规则的冷漠,而且不人性化,阿里的确在针对商家体系上的措施并不健全,商家经常被恶意,措不及防,只有在后才能被动的去处理。针对此类情况的发生,致力于让规则有温度规蜜(推出了“异常电话&地址检测工具”和”DSR清洗工具“,帮助商家把针对商家的恶意行为在摇篮中。具体这两个工具应该怎么用呢?听规蜜小二为你耐心解析。

  商家投诉:我碰上异常地址和电话的订单,如果不发货,不仅被扣分还要赔钱;发货的话,有可能会钱货两空,我该怎么办?

  有温度的规蜜小二:我们通过大数据的分析,发现商家遭受的恶意大多数订单均存在一定的共性问题。我们推出了“异常电话&地址检测工具”,在出现异常订单时,从收货地址和收货电话等的角度,提供商家预警,规则投诉的角度提供赋能,帮助商家做到事前预防,防控兼治的效果。

  未来空间逐步实现在目前拍下、退款、评价、投诉等交易全链下,异群和异常行为产生的异常订单识别并赋予商家处理。

  仅仅前端是不够的,为了将商家被恶意后的损失降到最低,规蜜小二利用大数据帮助商家及时止损,推出了DSR清洗工具。

  商家投诉:DSR评分突然下降,单笔订单DSR评分不透出,店铺的DSR被而不自知,只能等下降得实在异常才能找小二投诉,有没有相关产品可以避免此类情况?

  有温度的规蜜小二:今年4月份近期推出一个“DSR清洗工具”通过数据驱动识别DSR异常的订单,联动天猫规则、法务、公关团队及业务平台事业部评价开发团队,共同打造天猫异常DSR清洗工具,每日由后台模型检测各天猫店铺的DSR情况,如有异常,在规蜜预警网站()透出商家,赋权一键清洗,消除异常DSR对店铺动态评分的影响。

  阿里巴巴不仅在产品工具上推陈出新,还在服务上提供了新的模式,之前商家想联系小二,只能通过在线客服跟电话客服,但是现在我们推出了更加人性化的渠道规蜜圈,在喵言喵语的规蜜圈中,不仅有商友的经验分享,小二一对一的问题解答还有寓教于乐的小二普法内容,让你感受全新的服务。

  规蜜圈链接:(暂时只有天猫商家才可以登陆规蜜圈查看,6月中旬闺蜜圈会上新版论坛,届时所有商家都可以登陆查看)

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