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如何把握客户动态需求

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  我的课程 如何把握客户动态需求 关闭 ? ? ? ? ? ? ? 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩:70.0 分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 设定价值的方案,共有三个思考角度,其中不包括: √ A B C D 是何价值 多少价值 给谁价值 谁给价值 正确答案: B 2. 设定企业价值方案时,“是何价值”指的是: √ A B C D 客户市场定位 企业员工定位 企业产品和服务定位 企业文化定位 正确答案: C 3. 在传统营销中,“4P”不包括: √ A B C D Product(产品) price(价格) Place(地点) Please(愉悦感) 正确答案: D 4. 心理学将人认识事物的过程总结为“AIDMA”,其中最后一个 A 代表的是: × A B C D 注意力 兴趣 行动 渴望 正确答案: C 5. 人的需求分为五个层次,其中最高层次的需求是: √ A B C D 安全需求 爱的需求 社会尊重的需求 实现价值的需求 正确答案: D 6. 动态把握客户需求,首先需要做到: √ A B C D 产品优质 价格优惠 引人注意 赢得口碑 正确答案: C 7. 从微观角度,动态把握客户需求分为三个层面,其中不包括: × A B C D 客户已经看到 客户已经听到 客户已经感觉到 客户已经得到 正确答案: B 8. 购买者认识到自己的消费需求后,接下来要做的是: × A B C D 收集相关信息 评估购买方案 做出购买决定 考虑购后事宜 正确答案: A 判断题 9. 企业塑造品牌形象,开展示厅、专卖店,都是为了博得顾客的文化认同感。此种说法: √ 正确 错误 正确答案: 正确 10. 购买者的决策过程,起于问题认识,止于购买决策。此种说法: √ 正确 错误 正确答案: 错误

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